BPO第2事業部 永安 春奈
CDRエコムーブメントへの入社理由を教えてください。
私はパートから入社し、しばらく働いた後、スタッフの印象が良く正社員採用を選択しました。
私は中国地方出身で、前職はエンタメ関連の仕事をしており、ダンスやアートなどが好きです。CDRエコムーブメントへは、個人的な環境が変化した際に入社を決めました。元々パート社員として入社し、そこから社員登用、現在は入社4年目になります。
業務に関する知見は全くなかったのですが、私の所属するBPO第2事業部の仲間が親切に仕事を教えてくださって、非常に仲が良く、好印象だったのを覚えています。
テクノロジーに関する知見があまりなく最初は戸惑いましたが、今では後輩に教える側にもまわっています。
現在行っている業務の内容を教えてください。
中古スマートフォンを、買取り・判定・初期化など再生するサービスを行なっています。
BPO第2事業部は、中古のPC、スマートフォンを買取りから売却する事業を展開しています。送付されてきたPCやスマートフォンのデータを消去し、機能や外観・外装の検査を行います。それらの結果の組み合わせでランク付け（グレーディング）を行うのですが、ランクによって販売価格が大きく変わってしまうため、非常に重要な仕事です。
私は、４年目ということで、当初より業務内容の幅を広げており、一連のオペレーション部分の改善や効率化に関して日々模索するだけなく、最近では教える側の業務も意識しています。
これまでに働く中でやりがいを感じたことを教えてください。
個人向けの新規サービスで、ゼロから創造する楽しさを経験しました。
CDRエコムーブメントでは、昨年の夏、これまでの法人中心のBPOサービスから個人向けのBPOサービスを新しくスタートしています。私はその個人向けサービスにゼロの状態から関わり、一から事業を創っていくことを任されました。試行錯誤しながらもようやく成し遂げ、現在サービス化し、日々の運用や改善を行なっています。
昔からダンスのような人間のクリエイティビティに興味があり、ゼロの状態から何かを創り上げてくという仕事が非常に楽しく、その新規事業の立ち上げにはやりがいを覚えました。まだ立ち上がったばかりで改善点は多いのですが、会社が私に任せてくれたことが嬉しかったです。
将来の夢や達成したい目標は何ですか？
経営者の視点も勉強しながら、未来を切り開く人になりたい。
現在、スマートフォンも日々進化しており、海外製の折りたたみ型のAndroid機種などの対応も必要になってきています。グレーディングの判定基準もクライアントによって複雑ですので、対策や改善が必要な点が多く、日々、色々と思考錯誤しています。
私はすでに出来上がった仕組みの業務より、ゼロから創造することが好きな性格です。
ユーザーやクライアントの要望を汲み取って、提案型のビジネスや新規事業創出のチャレンジをしていくことは非常に興味があります。マネジメントも身につけ、その上で、個人向け事業を切り開いた経験を元に、新しい事業やサービスを創ることに携わっていくことが目標です。
